Norrköpings kommun hemtjänst
Här finns information om hur du ansöker om hemtjänst och vad som händer efteråt.
Norrköpings Kommun Hemtjänst
Hämta blankett för att ansöka om hemtjänst. Du ansöker själv om hemtjänst. En anhörig kan inte göra ansökan åt dig, men är välkommen att kontakta oss ifall det finns frågor eller funderingar. Har du svårigheter som gör att du inte kan ansöka själv kan du ta hjälp av en person som representerar dig. Det kan vara en god man, förvaltare eller någon som har fullmakt att göra det.
När biståndshandläggaren har tagit emot din ansökan om hemtjänst gör biståndshandläggaren ett telefonsamtal eller hembesök. Vill du att någon närstående ska vara med vid samtalet så går det bra. Biståndshandläggarens uppgift är att ta reda på vilka behov av hemtjänst du har, för att sen kunna besluta om vilket stöd du har rätt att få. Du kommer därför få frågor om hur du upplever din situation just nu, hur du haft det tidigare och hur du vill ha det i framtiden.
Ni kommer prata om både vad du klarar av och vad du behöver stöttning med. Handläggarna för ofta anteckningar under samtalet. Detta görs för att kunna ge dig så bra hjälp som möjligt och för att kommunen har en skyldighet att dokumentera. Du har alltid rätt att ta del av det som finns dokumenterat om dig. I utredningen beskrivs sen vad du klarar och inte klarar av, samt vad du bedöms ha behov av hjälp med.
Får du avslag på din ansökan har du rätt att överklaga. Hur du går tillväga när du överklagar står alltid tillsammans med ett avslagsbeslut.
Hemtjänsten Norrköpings kommun - Norrköpings kommun
Kommunen kan hjälpa dig om du inte klarar det själv. Genom "Eget val inom hemtjänsten" kan du som har beviljats hemtjänst välja vilken utförare du vill ha, om du bor i ett område där det finns olika alternativ. Hitta och jämför hemtjänstutförare. Du får Norrköpings kommuns hemtjänst om. För att få Norrköpings kommuns hemtjänst behöver du inte göra något val, du får det automatiskt.
Biståndshandläggaren kan fråga om du vill välja hemtjänstutförare, och då får du hjälp med det direkt.
Du kan också anmäla ditt val av utförare via e-tjänst, blankett, e-post eller telefon. För dig som redan har en ansvarig biståndshandläggare Om du redan har en etablerad kontakt med biståndshandläggare, vänligen kontakta ansvarig direkt. Om du inte vet vem som är din biståndshandläggare Har du inte numret till din ansvariga biståndshandläggare eller inte vet vem det är, kan du höra av dig till Kontakt Norrköping på nummer 15 00 Du kan när som helst välja en ny utförare.
Du gör det på samma sätt som du gjorde ditt första val. Du får din nya utförare så snart som möjligt. I "Eget val inom hemtjänsten" ingår hemtjänstinsatser, både omvårdnad och service, dagtid klockan Oavsett vilken hemtjänstutförare du väljer ansvarar Norrköpings kommun för hemtjänsten på natten och trygghetslarm dygnet runt. Hemtjänstinsatserna kostar lika mycket oavsett vilken utförare du har.
Fakturan kommer alltid från Norrköpings kommun, även om du har en annan utförare. Alla hemtjänstutförare måste följa samma regler, lagar och riktlinjer för hur hemtjänst ska utföras.
Välkommen till e-tjänster - Norrköpings kommun
Norrköpings kommun granskar de privata företagen innan de blir godkända och kan börja utföra hemtjänst. Kommunen följer även upp samtliga verksamheter regelbundet. All personal har tystnadsplikt, bär namnbricka och ska kunna legitimera sig.